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管理早教亲子园,不能忽视细节的作用

加入时间:2013-07-31 10:46:36 来源:悦宝园早教中心/早教加盟

都说细节决定一切,一点不假,尤其是在早教亲子园的经营管理上面。它是一种服务行业,所以任何细节的微小变化都会引起家长的反应和员工的关注。管理早教亲子园,一定不能忽视细节的作用。

首先,管理者要明白“勿以善小而不为”的原则。

之前我曾经在一家早教亲子园工作,那个加盟商非常注重细节,非常有礼貌。他自己来负责早教亲子园的管理,亲历亲为。有一次,他在给我们讲解最近的工作的时候,正好一个参加亲子课程的同学把纸屑洒在了地上,他看见了迅速弯腰清扫,然后跑去垃圾桶扔掉,非常自然,也没用命令员工去做这些。

每次他交代我们做什么任务,也都会十分认真地说:谢谢。这让我们从心里觉得认可和感动。一开始,我们都很惊讶,后来发现他对早教亲子园的管理风格是非常细腻而且务实的。这对我们造成了不少影响,中国有句老话说得好:从小事做起,从我做起。他做到了。

后来,这位早教加盟商一直开了很多早教中心,每一次我和他一起去进行工作检查时,我路过很多事物,都很不经心,而他就会主动提醒指正。比如在亲子老师准备课程相关的东西时,一个教具放错了位置,或者一个儿童把玩具弄脏了,再或者是一把椅子放歪了,她都会马上进行纠正和清理。这也是一种良好的职业习惯的培养。

“勿以善小而不为”就是早教亲子园管理的法则。在早教加盟项目的管理中,每个不足的地方,都可能成为影响全局的漏洞。如果这些细节平时不去注意,那么就很容易堵不上、防不了。

另外,除了对工作的精细化管理,还要学会“斤斤计较”。

这位早教加盟商是上海人,也许正因为他“斤斤计较”的性格,才使他获得了成功。

斤斤计较会让你把一些细小的事物做到极致,比如怎么接电话、怎么跟家长沟通、怎么和孩子交流、怎么把东西递给人家、怎么道谢等等,这些细节堆在一起就可以反映出你的早教连锁店有没有竞争力。

在早教亲子园的管理中,斤斤计较就是注重细节化管理的表现。第一,理念要认真,如果对什么事情都马虎,就不能做好亲子园。第二,要计较到量化的地步。斤斤计较就是说一斤一两都要计算清楚。

斤斤计较是一种处事态度,不是说要通过算计来使自己谋利,而是要先把最危险的情况预见到,避开,和朋友坦诚相见,才能长远。

早教市场的前景非常光明,这是一件好事,说明中国的家长对教育已经越来越重视。专家在这里提醒各位家长:选择早教机构一定要多方面打听和考评,现在的早教机构非常多,非常杂,所以,选择一个专业度非常高的早教机构非常重要。

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